WhatsApp, fundada en 2009, es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo.
Internacional.- Recientemente ha introducido nuevas funciones, como la incorporación de tres palomitas en los mensajes. Actualmente, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos en 182 países, por lo que las nuevas funciones se implementan gradualmente en todos los dispositivos. Entre las funciones destacadas de WhatsApp se encuentra el sistema de verificación de mensajes con las conocidas palomitas azules. Inicialmente, solo se mostraba una palomita para indicar la entrega del mensaje, sin saber si el destinatario lo había leído. En 2014, se introdujo la palomita azul: una palomita significa que el mensaje no se entregó, dos palomitas grises indican que se entregó y cuando se vuelven azules, significa que el mensaje fue leído. Ahora, se ha añadido una tercera palomita que indica si el receptor ha tomado una captura de pantalla del mensaje, revelando así a aquellos que utilizan capturas de pantalla en su contra.
En México, las redes sociales más utilizadas son Facebook y WhatsApp, así como Messenger e Instagram. A nivel mundial, WhatsApp es la aplicación más descargada según Statista.
WhatsApp recibe actualizaciones constantes en todo el mundo a través de la App Store de Apple para iOS y la Google Play Store para Android. La aplicación ha registrado más de 40.6 millones de descargas, y estas cifras pueden aumentar o disminuir según las nuevas funciones introducidas. Por tanto, es importante estar al tanto de los cambios y actualizaciones realizadas por estas empresas, ya que algunas funciones pueden no ser del agrado de los usuarios, pero siempre existe la opción de desinstalarlas.
Aquí tienes una lista de los pros y los contras de utilizar WhatsApp en el trabajo:
Pros:
Comunicación rápida y eficiente: WhatsApp permite una comunicación instantánea, lo que facilita la colaboración y la resolución rápida de problemas entre colegas de trabajo.
Accesibilidad: Dado que la mayoría de las personas llevan sus teléfonos móviles a todas partes, WhatsApp proporciona una forma conveniente de estar en contacto y disponible en cualquier momento.
Comunicación en grupo: WhatsApp permite la creación de grupos de chat, lo que facilita la comunicación entre equipos de trabajo, departamentos o proyectos específicos.
Intercambio de archivos y documentos: Es posible compartir fácilmente archivos, documentos, imágenes y videos a través de WhatsApp, lo que facilita la colaboración y el intercambio de información relevante.
Notificaciones instantáneas: Al recibir notificaciones en tiempo real, los mensajes importantes o urgentes pueden ser atendidos de manera rápida y eficiente.
Contras:
Interrupciones y distracciones: Las notificaciones constantes de WhatsApp pueden interrumpir la concentración y la productividad en el trabajo, especialmente si se reciben mensajes no relacionados con las tareas laborales.
Frontera difusa entre vida laboral y personal: Utilizar WhatsApp para asuntos laborales puede llevar a una invasión de la vida personal, ya que los mensajes pueden recibirse y responderse fuera del horario de trabajo.
Confidencialidad y seguridad: WhatsApp no es una plataforma diseñada específicamente para el entorno laboral, por lo que existe el riesgo de que se compartan información confidencial sin las medidas adecuadas de seguridad y privacidad.
Falta de registro y seguimiento: A diferencia del correo electrónico u otras herramientas de comunicación laboral, WhatsApp no proporciona un registro completo y fácilmente accesible de las conversaciones, lo que puede dificultar el seguimiento de información importante o decisiones tomadas.
Posible falta de formalidad: Al ser una aplicación de mensajería instantánea informal, WhatsApp puede generar una comunicación menos estructurada y formal en comparación con otras herramientas de comunicación laboral.
Es importante tener en cuenta que el uso de WhatsApp en el trabajo puede variar según las políticas y preferencias de cada empresa. Algunas organizaciones pueden promover su uso como una herramienta de comunicación efectiva, mientras que otras pueden restringirlo o preferir herramientas de comunicación más formales.